Product x Content : connecter toute la marque au Design System
Dans un environnement complexe où la cohérence de la marque doit être maintenue sur plusieurs canaux (site web, réseaux sociaux, CRM), une coordination fluide entre les équipes créatives et design est essentielle. Cette collaboration assure une harmonie visuelle dans l'expérience utilisateur et la communication tout en optimisant les processus décisionnels.
Challenge
Instaurer un nouveau mode de gouvernance créative autour du Head of design (Produit), du Directeur de création (Marketing digital) et des Leads des deux équipes, tout en impliquant également l’ensemble des designers et créatifs dans les principales décisions. Il s’agissait de formaliser un cadre de travail unifié pour assurer que chaque projet, qu’il soit initié par le produit ou par le marketing, respecte les standards du Design System.
Méthode
Organiser régulièrement des cérémonies transverses pour favoriser le partage des connaissances, la transparence des décisions, et la diffusion des informations entre les équipes.
Créer une branche Marketing Digital dans Figma, directement connectée au Design System de l’entreprise, pour permettre une intégration fluide des assets et composants utilisés dans les différentes campagnes.
Instaurer un principe de reviews transverses sur les décisions les plus impactantes afin de s’assurer de la cohérence des actions entre les équipes Produit et Marketing.
ORGANISATION GLOBALE
Vue d’ensemble
Site Design
Rassembler l’identité de la marque et la charte graphique sur une plateforme digitale unique et accessible à toutes les parties prenantes.
Design System
Formaliser l’ensemble des assets, composants et templates utilisables dans les phases d’idéation, de création et de développement d’interfaces, afin de garantir une cohérence visuelle tout au long du processus.
Marketing Digital
Organiser la charte du Marketing digital en 3 Kits thématiques, chacun connecté au Design System pour assurer une fluidité dans l'exécution des campagnes et une continuité visuelle.
MARKETING DIGITAL
Marketing Digital
Kit Social Media
Améliorer en continu la charte Social media en tenant compte des évolutions régulières des guidelines des différentes plateformes.
Anticiper les tendances et les usages, en proposant chaque semaine une mise à jour des actualités du Social Media.
Fluidifier les nombreuses phases de reviews et de validations entre les équipes.
Kit Push/Promo
Créer une charte de communication pour toutes les campagnes e-commerce (marronniers, fil rouge, lancements, opérations spéciales).
Inclure les landing pages, en utilisant des wireframes validés par les équipes de design pour garantir une exécution harmonieuse.
Kit CRM
Développer une charte de communication pour les campagnes d'onboarding clients, les newsletters produits, l’e-commerce et les campagnes mailing.
Intégrer les parcours utilisateurs dans des boards Figjam pour une vision d’ensemble des parcours clients et une gestion optimisée.
Résultats
Parler d’une seule voix auprès des Sponsors pour défendre la marque et l’expérience client (qui sont perçues comme une seule et même entité par le client).
Gain de temps et d’efficacité dans la gestion des projets grâce à une meilleure collaboration entre les équipes Produit et Marketing.
Meilleure circulation des idées et des feedbacks entre les équipes, facilitant ainsi l’adaptation aux nouvelles tendances et aux besoins du marché.
Identité visuelle : une cohérence accrue dans les supports de communication, avec un enrichissement progressif des codes graphiques, rendant la marque plus reconnaissable et plus pertinente dans ses différents points de contact.