CASE STUDIES
Actualiser la marque en territoire hostile
Tout commence par une idée.
Le « territoire hostile » décrit un climat interne où la marque n’est pas une priorité pour la Direction. Plutôt que de suivre une vision holistique, la marque est réduite à des actions pragmatiques et opérationnelles. Dans ce contexte, la marque, sans être clairement définie, a dû intégrer de nouvelles offres comme la vente de smartphones reconditionnés, sans mise à jour officielle des guidelines. Il était pourtant essentiel d’adapter ces codes pour garantir une cohérence visuelle et éditoriale.
Challenge
Faire évoluer une marque dont la proposition de valeur initiale s’est enrichie d’une nouvelle offre structurante : la vente de smartphones et produits multimédia reconditionnés.
Sans le temps ni les moyens pour refaire un brand book complet, ni une gouvernance suffisamment structurée pour valider de manière sereine un tel document, il fallait néanmoins actualiser les guidelines de la marque de manière efficace et pragmatique.
Méthode
Saisir une opportunité dans le cadre d'une demande de feuille de route semestrielle pour le Social Media, pour présenter les évolutions de la marque.
Organiser un design sprint impliquant l’ensemble du Marketing digital afin d’accélérer l’élaboration de nouvelles directives éditoriales et visuelles.
PLANNING DU DESIGN SPRINT
Design sprint
Objectif : produire une feuille de route semestrielle pour le Social Media.
Préparation : définition du programme du sprint et constitution de la liste complète des assets disponibles et à venir (type d’événements, publications à prévoir, etc.).
Jour 1 (toute l’équipe Marketing digital) :
Matin : définir la vision éditoriale.
Après-midi : décliner la vision en typologies de contenu.
Jour 2 (toute l’équipe Marketing digital) :
Transformer les typologies de contenu définies en un planning éditorial et les projeter sur un feed Instagram.
Jour 3 (Créatifs + Social media uniquement) :
Réaliser la présentation.
Jour 4 (Créatifs + Social media uniquement) :
Finaliser la présentation et la soumettre au sponsor (Directeur digital) pour feedback. Bien qu’il ne soit pas le validateur final, il est le seul à comprendre profondément les enjeux de la marque.
Jour 5 (Créatifs + Social media uniquement) :
Présentation finale à toute l’équipe Marketing digital, avec restitution auprès du sponsor pour approbation.
La marque en un clin d’œil
L'élément central de la présentation reposait sur un concept visuel simple mais impactant : imaginer que la marque soit le sujet d'un magazine. Cet exercice de synthèse permettait de structurer et de clarifier les idées autour de la marque.
La couverture du magazine représentait la ligne éditoriale de la marque, tandis que le sommaire indiquait les thématiques principales.
Ce concept devait tenir sur une unique slide lors de la présentation, résumant de manière efficace l’essence de la marque sans avoir besoin de valider une charte graphique complexe.
Enfin, l’objectif était d’intégrer les codes visuels opportuns, tout en laissant suffisamment de flexibilité pour de futures évolutions.
Résultat
Cette mise à jour de la plateforme de marque a été très bien accueillie par l’ensemble des parties prenantes, tant pour sa rapidité d’exécution que pour sa pertinence opérationnelle. Les ajustements apportés ont offert des réponses concrètes au manque de cohérence du branding, tout en donnant une base solide pour les futures initiatives.
Un des résultats majeurs de ce processus a été la recommandation stratégique d’ouvrir une chaîne TikTok pour la marque, initiative qui a rapidement suivi cette mise à jour.